Welke zekerheden geven wij u
Pyramide makelaardij is aangesloten bij:
VBO
In plaats van de voormalige beëdiging is de persoonscertificering in het leven geroepen. Enerzijds om te fungeren als keurmerk richting de consument, anderzijds biedt de certificering de geldverstrekker zekerheid dat de makelaar/taxateur gekwalificeerd is om te taxeren.
De gecertificeerde VBO Makelaars / Taxateurs, staan ingeschreven in het register van de Stichting Certificering VBO Makelaars (SCVM) en voldoen aan de kwaliteitseisen van (hypothecair) financiers, zoals banken en verzekeringsmaatschappijen. Bovendien zijn gecertificeerde SCVM Makelaars / Taxateurs erkend door de Stichting Waarborgfonds Eigen Woning (uitvoerder van de Nationale Hypotheekgarantie) en de "Vereniging Eigen Huis".
Gecertificeerde makelaars / taxateurs voldoen aan zware kwaliteitseisen, die zijn geformuleerd in Europese Norm (EN) 45013. De certificeringseisen worden opgesteld door een certificerende instelling, in het geval van de SCVM is dat Det Norske Veritas (DNV), gevestigd te Rotterdam. Op het certificeringsproces wordt toezicht gehouden door een Waarborgcommissie waarin vertegenwoordigers zitten uit de makelaarsbranche, de afnemers van makelaarsdiensten en externe deskundigen.
Het VBO lidmaatschap is persoonlijk en er is dus geen sprake van een kantoorlidmaatschap. Niet elke makelaar kan lid worden van de VBO. De VBO stelt namelijk hoge eisen aan het lidmaatschap. De makelaar dient te voldoen aan tal van strenge eisen op het terrein van vakmanschap, opleiding en reputatie. De makelaar dient een makelaarsopleiding gevolgd te hebben en in het bezit te zijn van het makelaarsdiploma van de Beroepsopleiding Makelaars, SVM of de HEAO-MER afstudeerrichting makelaardij.
Verder dient de makelaar te goeder naam en faam bekend te staan. Dit wordt gecheckt door het bestuur door middel van een collegiale toetsing. Daarnaast dient de makelaar zich te houden aan de voorwaarden en gedragscode van de VBO, alsmede aan de daaruit voortvloeiende tuchtrechtelijke consequenties.
Waar kan ik terecht met een klacht?
De VBO Makelaar streeft ernaar U zo goed mogelijk te adviseren en al Uw zorgen uit handen te nemen. Hij is deskundig, in het bezit van een vakdiploma en heeft een vlekkeloze reputatie. Bovendien zijn VBO Makelaars gehouden aan VBO Voorwaarden, Gedragscode en Geschillenregeling. En voor Uw zekerheid zijn we verplicht verzekerd tegen eventuele beroepsfouten. Stapt U binnen bij een VBO Makelaar, dan weet U zeker dat U goed zit.
Indien een belanghebbende partij (opdrachtgever) zich bij het lid VBO beklaagt over een gevolgde handelwijze en er wordt tussen partijen geen oplossing tot stand gebracht, is het lid VBO verplicht de klager te attenderen op de mogelijkheid deze klacht te melden aan de secretaris van het hoofdbestuur van de VBO. De indiening van een klacht moet geschieden binnen zes maanden nadat het lid VBO de klager op de in de voorgaande bepaling bedoelde mogelijkheid heeft gewezen. Indien het lid VBO de klager niet op de bedoelde mogelijkheid heeft gewezen, dient de klacht te worden ingediend binnen een termijn van een jaar nadat de desbetreffende handelwijze is verricht, dan wel nadat klager met de handelwijze bekend is geworden en in ieder geval binnen drie jaren na de desbetreffende handelwijze.
Kijk voor meer info op:
www.vbo.nl
www.scvm.nl
